CYIM : cinq questions à Samuel Castel et Erwan Galesne

Qu’est-ce que CYIM ?

CYIM, c’est le diminutif de Cyber Imagination. CYIM rassemble cinq entités : Stlenneg, CYIM, Net4up, Mediadone et Script. Les filiales ont pour vocation d’accompagner et de supporter la croissance et l'évolution du groupe en mutualisant des services complémentaires. On ne peut pas expliquer qui est CYIM, ni comment l’entreprise a été créée sans mentionner dans un premier temps les clients pour lesquels nous nous mobilisons.

Qui sont vos clients ?

Nos clients sont des sociétés savantes. Mais qu’est-ce qu’une société savante ? La médecine, quelle que soit la spécialité, est un domaine qui évolue constamment, où la recherche et le progrès sont continus. Pour être en mesure d’accompagner au mieux les patients et de leur prodiguer les meilleurs soins, les médecins ont un besoin vital d’actualiser leurs connaissances. Cette quête de rigueur scientifique les incite à se regrouper en communautés appelées sociétés savantes. CYIM, avec ses 80 collaborateurs, est au cœur de ce système. Le rôle de CYIM est de conseiller les représentants de ces communautés médicales pour les aider à partager et à valoriser le contenu scientifique délivré par des experts. On compte parmi nos clients les plus grands regroupements de médecins réanimateurs, de pédiatres, de cardiologues, d’oncologues etc. Aujourd’hui, CYIM, acteur discret au service des communautés médicales, est devenu une entreprise rennaise, fière de son ancrage local. Pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, l’innovation, la recherche et le développement font partie de nous. Nous souhaitons véritablement mettre à disposition les meilleures équipes et les meilleurs outils pour remplir notre mission première : servir la communauté médicale.

Quels sont les avantages à faire appel à vous ?

CYIM, de par son histoire et son expertise, dispose de plusieurs avantages. Nous avons choisi dans notre orientation stratégique, de nous entourer d’experts dans des domaines variés, de chercheurs en informatique pour servir au mieux les communautés médicales et remplir notre mission de fond. Pour cela, nous ne nous posons pas de limites. Nous investissons constamment dans l’innovation. CYIM possède ses propres infrastructures d’hébergement, nous sommes opérateurs de transit. Cette maîtrise nous permet de repousser toujours plus loin les limites de ce que nous pouvons faire pour nos clients. Des communautés de médecins qui sont dans la recherche de l’efficacité, du gain de temps, d’idées pratiques. Grâce à notre expérience de plus de 20 ans, et à notre équipe multi-compétente, nous sommes guidés par l’efficacité. Nous comprenons les problématiques clients, nous connaissons les enjeux stratégiques qui animent ce secteur. Faire appel à CYIM, c’est faire appel à une équipe aux compétences et aux métiers variés. Nous savons, avec la force de nos équipes, offrir un service global, rigoureux et pointu à nos clients en continuant à innover. Dernièrement, nous avons même proposé une application qui est le compagnon idéal du congressiste pour préparer en amont son congrès (sélectionner les sessions qui l’intéressent, mettre en favori) et pendant le congrès (rappels, notes).

Quelle est l’expertise qui vous caractérise ?

CYIM, depuis ses débuts, a cherché à répondre aux besoins de ces communautés de médecins spécialistes. La science comme la médecine évoluent très vite et CYIM a toujours été très réactif pour apporter des solutions opérationnelles rapidement. Nous ne cherchons pas à avoir une rentabilité immédiate sur ce que nous développons pour tel ou tel client ce qui nous permet d’apporter des réponses qui vont parfois plus loin que les attentes immédiates de nos clients. Nous sommes capables de mobiliser des moyens conséquents pour matérialiser une idée qui deviendra un service indispensable aux communautés scientifiques. Pour cela, nous pouvons nous appuyer sur une expertise technologique au service du savoir et de sa diffusion : près de 20% de notre CA est réinvesti dans l’innovation. La recherche, l’optimisation de nos ressources, de nos solutions technologiques et techniques nous permettent d’avoir un temps d’avance. CYIM, c’est des compétences diverses et des métiers variés. C’est tout un écosystème hyper qualitatif, regroupant une vingtaine de corps de métiers différents mais néanmoins complémentaires qui interagissent au service des communautés médicales. Et enfin, une maîtrise de l’ensemble de la chaîne pour accompagner les sociétés savantes.

Quels sont vos prochains objectifs à court et long terme ?

Le Covid a fait l’effet d’un Big Bang qui a marqué de son empreinte les congrès médicaux dans leur organisation et fonctionnement. Nous avons été contraints en peu de temps à reconsidérer la façon dont les communautés médicales se retrouvent et la manière dont elles diffusent le savoir. L'offre a été repensée pour être améliorée. Le digital a été vu comme un substitut au présentiel. Le format digital et le format présentiel ne peuvent être mis en compétition l’un contre l’autre, mais doivent être utilisés en complémentarité. Les médecins partagent le savoir, mais également le savoir-faire. Le savoir peut-être transmis de manière digitale. Pour la pratique de leur métier, les professionnels de santé ont besoin de se retrouver, de manipuler. Pour cela le présentiel est essentiel. D'une manière étrange, la crise du covid a rendu l’utilisation du digital naturel. Il est désormais facile de suivre des cours par écrans interposés. Une communauté, pour vivre, pour évoluer, a besoin de se retrouver. Aujourd’hui, nous identifions une nouvelle façon de consommer le congrès médical qui influe sur la construction du programme scientifique qui doit identifier les contenus digitalisables qui peuvent se faire sur des plateformes et qui augmentent le rayonnement de la société savante (contenu diffusable plus longtemps à un plus grand nombre). Le congrès, alliant les deux volets devient amplifié avec un rayonnement, une efficience, accélérée par rapport à un congrès traditionnel. Nous n’avons en somme, qu’un seul objectif, aller au bout. Continuer à mettre nos forces et compétences techniques et humaines au service pour aider cette communauté à remplir sa mission.