SQLI : cinq questions à Philippe Donche Gay

Pouvez-vous nous présenter SQLI ? Son histoire ?

SQLI est un groupe européen de services numériques qui accompagne les grandes marques internationales dans leur transformation digitale et la création de valeur. Dès sa création en 1990, SQLI s’est donné pour mission d’aider les entreprises à tirer le meilleur parti des nouvelles technologies pour leur performance globale. La société a ainsi fondé son développement sur l’expérimentation de ces technologies au service de nouveaux usages et leur mise en œuvre auprès d’organisations de tous secteurs d’activité. Elle s’est dotée dès 1998 d’une agence web intégrée, dont la renommée s’est construite autour de la connaissance utilisateur et l’ergonomie des interfaces et des parcours. C’est véritablement cette forte expertise qui fait sa singularité aujourd’hui.

Quelle est la proposition de valeur de SQLI et ses atouts ?

Notre proposition de valeur s’articule autour de l’expérience digitale. Nos équipes conçoivent, développent et déploient dans le monde entier des plateformes d’expérience. Ce sont des solutions digitales omnicanales soit pour booster les ventes (autrement dit des plateformes e-commerce), soit des sites non transactionnels à des fins de communication ou de notoriété (des sites institutionnels ou encore des sites de marques par exemple). Nous mettons également en œuvre des applications métiers, de solutions collaboratives et d’architectures solides qui améliorent l’agilité des entreprises et augmentent leur efficacité. L’un de nos atouts majeurs est notre modèle « local/nearshore » qui repose sur un maillage international et régional d’une part et des centres de services digitaux au Maroc. Dans ces centres, nous avons davantage misé sur l’expertise de pointe que sur la massification. Nos équipes marocaines ont développé un très haut niveau de compétences sur chacune des solutions que nous proposons, c’est aussi ce qui fait notre différence.

Qui sont vos clients ?

Notre groupe travaille aux côtés d’entreprises de renom de tous secteurs d’activité mais nous avons un ancrage de plus en plus fort dans le monde du Luxe. Nous accompagnons certains grands groupes internationaux depuis de nombreuses années, comme Nestlé par exemple, mais également Airbus, le Groupe Seb, Carlsberg, ArcelorMittal, Cdiscount ou encore Generali.

Quels sont aujourd’hui, selon vous, les grands enjeux digitaux des entreprises ? 

Dans cette ère post-Covid, l’usage du digital par les entreprises connaît une accélération phénoménale. La crise a profondément changé les habitudes de consommation et le commerce en ligne a littéralement explosé. Parmi les préoccupations de nos clients, la mise en œuvre de stratégies omnicanales visant à offrir la meilleure expérience digitale possible quel que soit le point de contact. Cela les amène à transformer et rendre plus flexibles leurs systèmes e-commerce. Autre axe important : les périodes de confinement ont fait basculer bon nombre d’entreprises en full remote ! Ceci requiert une infrastructure digitale et des outils collaboratifs que nous pouvons mettre en œuvre pour nos clients.

Comment y répondez-vous ?

SQLI décrypte les tendances digitales selon le prisme de l’expérience client, employé ou plus généralement utilisateur au sens large. Les plateformes que nous concevons sont à la fois un canal de vente, un outil d’acquisition et de fidélisation des clients mais aussi le reflet de l’image de marque d’une entreprise. Nous apportons notre expertise technique en matière d’intégration de nos solutions dans l’écosystème de l’entreprise, mais également nos compétences en design de parcours, en marketing digital ou en data intelligence. Nous répondons aux enjeux des entreprises en apportant du conseil et de la méthode et en co-construisant avec nos clients des solutions innovantes et sur-mesure. En résumé, nous associons la profondeur technologique et le marketing digital, avec une forte capacité de conseil métier en amont.