KIWEEN : cinq questions à Christophe Perrin

Qu’est ce qu’une communication digitale à 720° ?

Il s'agit d'une communication omnicanale (site internet, référencement naturel, vente en ligne, réseaux sociaux, community management, emailing, SMS), à 360 degrés sur la toile avec une solution 100% développée en interne. Notre équipe prodigue un accompagnement 360 jours dans l'année avec nos conseillers de proximité, qui connaissent "physiquement" leurs clients, leur cœur de métier, leurs produits et services, et leurs concurrents. Ces mêmes conseillers bénéficient d’une solution qui évolue en continu dans l'année pour optimiser leur temps et l'efficacité des stratégies de communication digitale de nos clients.

À quels besoins répondez-vous principalement ?

La pandémie récente a permis aux TPE-PME une prise de conscience accélérée de l’importance de la communication digitale. Pour mener à bien la mise en place de leur stratégie de communication, les entreprises ont principalement 2 choix : 

Internaliser la compétence, ce qui implique recrutement et formation. Ou externaliser le service, en travaillant avec de grandes agences ou des indépendants, ce qui peut engendrer des problématiques budgétaires ou de connaissances qui ne sont pas toujours alignées avec les besoins.

Nous leur offrons une 3eme possibilité : Notre modèle disruptif, de conseillers de proximité indépendants, qui s’appuient sur un outil innovant et des services centralisés (rédaction, SEA, graphisme, community management, administratif) permet de proposer des prestations complètes, personnalisées et à forte valeur ajoutée, à des prix tout à fait attractifs pour une TPE-PME.

Quels types de solutions digitales avez-vous développés ?

Il y a 10 ans, entouré de mes deux associés avec des profils techniques complémentaires, et vu les objectifs ambitieux que nous nous étions fixés de développer, nous avons fait le pari de créer notre propre solution technique de A à Z. C'est ainsi qu'aujourd'hui, Kiween propose à ses clients, comme à l'ensemble de ses conseillers, une seule et unique interface d'administration qui permet de centraliser toute la communication digitale de tous les clients au même endroit, d’agréger les différents KPI/statistiques sur une même interface : site internet, paiement en ligne, diffusion/programmation multicanale vers les réseaux sociaux (FB, Instagram, Google My Business, LinkedIn), emailing, campagne SMS. C’est un réel gain de temps et d'efficacité pour nos clients et nos conseillers. Nous avons également des solutions qui s’adressent aux franchises et aux professionnels multi points de vente qui souhaiteraient synchroniser toute la communication digitale de tous les membres de leur groupement au même endroit.

Pourquoi travailler avec vous ? Quels sont les avantages ?

Nos clients bénéficient d'un interlocuteur unique, proche de chez eux, qui connait leur problématique métier, qui saura les orienter dans la mise en place d’une stratégie de communication digitale complète et efficace. L’accompagnement par nos équipes, c’est à la fois, la réflexion sur la stratégie digitale à mettre en place, sa mise en place, et son optimisation permanente par l’analyse de statistiques. 

Quels sont vos prochains objectifs à court et long terme ?

Notre premier objectif est de continuer le maillage du territoire avec une équipe de 500 conseillers de proximité pour répondre aux besoins de tous nos clients. Nous allons continuer à développer notre outil de façon à pénétrer de nouveaux marchés comme celui des gites et chambres d’hôtes qui ont des besoins très spécifiques Et enfin, nous allons poser les premières pierres du développement de Kiween à l’international. Nous n’en sommes encore qu’au début !