AG2R LA MONDIALE : cinq questions à Claire Silva et Isabelle Hébert

Présentez-nous AG2R LA MONDIALE et ses différents métiers ?

Avec près de 15 000 collaborateurs partout en France, AG2R LA MONDIALE est un groupe de référence en assurance de la personne : 15 millions d’assurés et 500 000 entreprises nous font confiance au quotidien. Par nos expertises et nos conseils, nous sommes là pour permettre à chacun de mieux protéger sa vie et ses proches, présents dans plus de 110 sites sur l’ensemble du territoire. Nous proposons une offre complète de solutions d’assurance pour nos clients, quel que soit leur profil, en prévoyance, en santé, en assurance vie épargne, en retraite complémentaire et supplémentaire ainsi qu’en matière de résidences services seniors.

Vous évoluez dans un secteur très concurrentiel, qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs ?

Notre secteur est en forte mutation avec des acteurs traditionnels et des acteurs nouveaux issus de l’univers des strartups de l’Insurtech. Mais AG2R LA MONDIALE est à nul autre pareil. Tout d’abord notre ADN et notre modèle unique. Notre gouvernance paritaire et mutualiste place les entreprises et assurés au cœur de notre stratégie et de nos décisions. AG2R LA MONDIALE est un groupe de protection sociale et patrimoniale particulièrement mobilisé sur tous les sujets de société qui conjugue responsabilités individuelles avec solidarités professionnelles et intergénérationnelles. Nous entretenons une relation de proximité avec chacun de nos clients que nous accompagnons tout au long de leur vie. Nous proposons à tous des solutions d’assurance et des services personnalisés qui s’adaptent à leurs spécificités.

Qui sont vos clients ?

Nos clients sont des particuliers et des entreprises : des hommes, des femmes, des actifs, des seniors, des indépendants, des créateurs d’entreprise, que nous accompagnons ainsi que leurs familles et leurs salariés, en France métropolitaine et en outre-mer, mais aussi des TPE, des PME, des très grandes entreprises et des branches professionnelles.

Qu’est-ce qu’un Groupe comme le vôtre offre à ses collaborateurs ? 

Nous offrons à nos collaborateurs l’opportunité de diversifier leur parcours professionnel dans un écosystème qui fait œuvre utile au regard des besoins de tout concitoyen. Les métiers qu’exercent nos collaborateurs sont des métiers utiles à la société à travers notre modèle qui se veut solidaire et performant tout à la fois. Outre cette dimension qui est porteuse de sens pour toutes celles et tous ceux qui nous rejoignent, nous leur offrons également la possibilité de développer leurs compétences et de se transformer en accompagnant la transformation que nous vivons. Leur engagement auprès de nos clients trouve à s’exprimer dans un cadre qui favorise le bien vivre et le bien travailler ensemble en leur offrant autonomie et responsabilisation.

On sait que les métiers évoluent dans toutes les entreprises, comment anticipez-vous ces évolutions ?

Effectivement, le secteur de la protection sociale et plus généralement de l’assurance n’échappe pas à l’évolution des métiers et des compétences. Nous avons mis en place une Gestion Active et Prévisionnelle des Emplois et des Compétences dans le cadre de laquelle nous travaillons la prospective métier en collaboration avec les partenaires sociaux et les opérationnels. Nous partageons ces travaux avec l’ensemble des collaborateurs pour permettre à chacun, managers et collaborateurs, d’appréhender ces évolutions pour être encore plus acteur de leur parcours professionnel.

Quels sont vos prochains objectifs à court et long terme ?

Pour Isabelle Hébert : il faut continuer à réfléchir et à développer les bons canaux d’interaction avec nos clients tout en conservant ce qui fait notre force, notre grande proximité sur le terrain mais également à travers nos outils digitaux sur lesquels nous investissons de façon très significative, notre écoute et notre capacité à anticiper leurs besoins.

Pour Claire Silva : dans un contexte de transformation qui s’accélère, la priorité est de créer les conditions de l’adaptation continue de l’ensemble de nos équipes, de continuer d’accompagner managers et collaborateurs dans l’évolution de leur métier et le développement de leurs compétences.