Mardi 23 mai 2023, SMART MORNING SOUMIER reçoit Graziella Neuvéglise (Managing Director et Head of Southern Europe, Wipro)
Wipro : 5 questions à Graziella Neuvéglise, Directrice Générale de région Europe du Sud
Wipro est un leader de la transformation métier et digitale, fondée en Inde en 1945. Désormais présente dans plus de 66 pays, et dirigée par Thierry Delaporte, Wipro fournit une large gamme de services à ses clients. Graziella Neuvéglise, Directrice Générale de la région Europe du Sud, nous explique le savoir-faire de cette entreprise.
Présentez-nous Wipro ? Son histoire ?
Muhammed Premji, un entrepreneur Indien, fonde Wipro en décembre 1945. A l’époque, nous produisons de l’huile végétale. C’est de cette époque que nous vient notre logo, qui est une fleur de tournesol, tel un hommage à notre histoire. Après le décès de son père, Azim Premji reprend la société et la réoriente vers les nouvelles technologies de l’information et de la communication dans les années 80.
Avec succès puisque nous sommes aujourd’hui un leader de notre marché, générant plus de 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires grâce à nos 260 000 employés. Notons que notre groupe est dirigé, depuis 2020, par Thierry Delaporte.
Quels sont les services que vous offrez à vos clients ? Quelles sont vos motivations ?
Nous proposons une gamme complète de services, allant du conseil métier et technologique à l'externalisation de processus métiers, en passant par le développement, l’intégration et la maintenance de systèmes et d’infrastructures, l’engineering ou encore la cybersécurité.
Nous avons des clients partout dans le monde : Etats-Unis, Europe, Asie Pacifique. En Europe du Sud, qui inclut la France, l’Italie et le Portugal, notre stratégie repose sur trois piliers : le focus, l'audace et l'exécution.
Le focus, puisqu’on investit plus spécifiquement dans trois domaines clés : les services financiers et l’assurance, l’industrie manufacturière, la santé, l’énergie et les utilities, le luxe, les cosmétiques et les biens de consommation. L’audace d’accompagner les plus grandes ambitions de nos clients, en renforçant notre positionnement de partenaire de leur transformation métier et digitale. L’exécution, afin de livrer tous nos services au niveau de qualité attendue, dans les délais et dans les budgets prévus.
Comment procédez-vous pour accompagner vos clients ?
Nous nous engageons dans des transformations ambitieuses, en agissant dans l'intérêt de nos clients pour penser, livrer et faire évoluer en continu des modèles performants opérationnellement et financièrement, faisant la part belle à l’innovation.
Nos offres, basées sur des années d’expérience et d’industrialisation, sont adaptées aux besoins et contraintes spécifiques de chacun de nos clients, afin de leur permettre de réaliser leurs ambitions dans les délais prévus.
Quelles sont vos valeurs d’entreprise ? Vos engagements RSE ?
Globalement, Wipro est reconnue comme la société de la raison d’être, notamment parce qu’elle appartient majoritairement à une fondation investissant dans l’éducation, l’environnement et la santé. En Europe du Sud, la raison d’être de Wipro est vécue à travers deux initiatives majeures.
L’une avec la SPA (la Société Protectrice des Animaux), pour laquelle Wipro contribue aujourd’hui à la construction du nouveau refuge de Gennevilliers, qui sera une référence, notamment en matière environnementale. Wipro distribue également du matériel informatique à la SPA afin d’améliorer les conditions de travail et l’efficacité des salariés et bénévoles. Enfin, Wipro a pour but de former certains de ses employés, sur la base du volontariat, à la protection animale pour qu’ils puissent intervenir dans des écoles à partir de 2024.
La seconde initiative est lancée avec SOS Villages d'Enfants, qui accompagne les enfants en difficulté, notamment les fratries. Wipro participe à leur offrir des conditions de vie meilleures, notamment à travers le programme « jeunes majeurs » pour lequel Wipro verse des fonds, mais aussi à travers un programme de mentoring afin d’accompagner les jeunes dans leur insertion professionnelle.
La culture de Wipro ? Son avenir ?
La raison d'être de Wipro est centrée sur l'impact social, puisque, comme je l’ai dit précédemment, nous sommes majoritairement détenus par la Fondation Azim Premji. Wipro propose donc à ses clients, partenaires et employés un équilibre réel entre croissance et raison d’être.
Autrement dit, travailler avec ou pour Wipro, c’est participer concrètement à l’investissement d’une partie de nos bénéfices dans l’éducation, l’environnement et la santé. Notre entreprise se caractérise aussi par une culture très ouverte, diversifiée et internationale, permettant à des profils variés d’évoluer en son sein. Pour ce qui est de l’Europe du Sud, elle a réalisé, pour la deuxième année consécutive, une performance record en matière de croissance des revenus et de signature de nouveaux contrats, mais aussi en terme de reconnaissance par ses clients.
Notre objectif est de continuer à donner satisfaction à nos clients, et même de nous améliorer encore en étant de plus en plus innovants. D’un point de vue financier, nos objectifs de croissance des revenus sont très ambitieux. Enfin, nous allons poursuivre nos investissements en matière sociale.
