Name: SMART SHORTS, Air France : comment la compagnie a évité le crash ?
Uploaded: 2023-07-03T00:00:00+02:00
Duration: 1 min 23 s
Description: SMART SHORTS du 3 juillet 2023

Regards croisés des experts de B SMART sur des thématiques complexes : comment décarboner l’industrie ? Quelles pistes pour un numérique responsable ? Comment multiplier les rôles modèles féminin ? Comment encourager les femmes à s’emparer de leurs finances personnelles ?
Vous saurez tout en 2 minutes !

SMART SHORTS

David Corona est un ancien membre du GIGN. À travers son livre, il nous plonge dans la vie d’un négociateur.

Le parcours de David Corona n’est pas de tout repos. Avant d’être négociateur, il faut d’abord entrer au GIGN. L’auteur nous partage les entraînements difficiles qu’il a dû endurer. Il donne l’exemple de “la buse” : ce tube extrêmement exigu dans lequel les futurs membres doivent se mouvoir. Après deux essais David Corona est accepté au sein de ce groupe d’élite. Il y découvre avec passion le métier de négociateur.

Il intervient lors de l’attaque perpétrée en 2018 dans un supermarché Super U de Trèbes, dans l'Aude, ou encore lors de l’attentat contre Charlie Hebdo en 2015. Après sa riche carrière, David Corona décide de quitter le GIGN pour devenir coach sportif et négociateur d’entreprise. Il gère notamment des situations de ransomware.

À la lecture de son livre, on comprend aisément que le principal ennemi d’un négociateur est soi-même : pour bien négocier, il faut d’abord être à l’écoute de soi. David Corona nous donne aussi quelques conseils. Par exemple, il faut s’attacher à la raison de la négociation et non au sujet même de l’échange. Dans le cas classique d’une négociation salariale, l’employeur peut s’intéresser aux raisons concrètes d’une demande de hausse de salaire (projet d’achat, etc). David Corona cite aussi une phrase : “nous sommes 100 % responsables de 50 % de la relation”. Cela veut tout simplement dire que nous ne pouvons pas tout maîtriser. Pour bien négocier, il faut accepter d’évoluer dans l'incertitude.

Comment devenir négociateur ?

Les livres de B SMART

Les livres de B SMART du lundi 3 juillet 2023

Avec un humour mordant, la BD « Chief Bullshit Officer », écrite par Fix, un ancien consultant auprès de grandes organisations, dénonce les absurdités du monde du travail. 

L’absurde est au cœur de cette œuvre satirique. Dans cette série de dessins humoristiques, l’auteur s'amuse à caricaturer les managers et les collaborateurs, représentés par des animaux. Le loup est un commercial sans scrupule, l'hippopotame est un DRH autoritaire. Mais c’est grâce au personnage principal, Léonce, le responsable informatique, que nous avançons dans ce monde de l'entreprise délirant. C’est notre œil et notre miroir au sein de l’organisation puisque c’est lui qui se confronte à des situations ubuesques, comme son retour au bureau après quelques semaines de télétravail.

Derrière toutes ces situations qui prêtent à rire, de réelles déviances des organisations sont mises au jour. Le management est pointé du doigt et tourné en dérision. La BD questionne finalement plus profondément qu’il n’y paraît la place du salarié dans son organisation. Elle invite à prendre du recul sur les inepties de l’entreprise à l’ère post-covid, qui cherche encore son modèle managérial.

Se moquer de la vie de bureau

Dans son livre Air France - mourir ou renaître, aux éditions JPO, Théo Sztabholz raconte comment la compagnie aérienne a frôlé la faillite dans les années 1990 et comment elle s'en est sortie grâce à l’arrivée d’un nouveau dirigeant. Un récit qui mêle histoire, économie et sociologie.

Le livre commence par un constat alarmant : en octobre 1993, Air France est au bord du gouffre. La compagnie accumule les pertes, les grèves et les conflits sociaux. Chaque vol lui coûte plus cher qu'il ne rapporte. Bernard Attali, président d'Air France, jette l’éponge. 

C'est alors que Christian Blanc, un ancien haut fonctionnaire qui a redressé la RATP, accepte de prendre la tête d'Air France avec une mission presque impossible : sauver la compagnie. Il doit notamment faire face à la défiance des salariés, des syndicats, des politiques et de l'opinion publique.

L'auteur nous fait vivre de l'intérieur les coulisses de ce sauvetage. Selon lui, Christian Blanc va réussir à instaurer un dialogue social, à réduire les coûts, à moderniser la flotte, et à renforcer la compétitivité d'Air France. 

Le livre se termine sur une note positive : en 1997, Air France est sortie d'affaires et retrouve sa place parmi les grandes compagnies mondiales. Jean-Cyril Spinetta succède à Christian Blanc, avec de nouveaux défis à relever : l'ouverture du marché européen, l'alliance avec Delta ou encore,  la construction da la troisième piste à Roissy. 

Evidemment, pour Air France, les défis se sont poursuivis : l’arrivée des compagnies low coast, le covid ou le défi de la décarbonation, mais c’est une autre histoire. 

Air France : comment la compagnie a évité le crash ?

Si vous êtes manager ou que vous souhaitez le devenir, vous savez que la communication est un élément essentiel de ce métier. Mais comment faire pour être un bon leader, un bon commandant ou un bon coach ? Comment gérer les situations difficiles, les personnalités variées et les objectifs à atteindre ? C'est ce que vous propose de découvrir le livre Bon manager mode d'emploi, écrit par Clément Bergon et Jérôme Hoarau et publié aux éditions Diateino.

Ce guide pourra vous offrir les outils pour développer vos compétences managériales et renforcer votre relation avec vos collaborateurs, et si vous n’êtes pas manager, il pourra vous aider à en apprendre plus sur ce métier.

Le livre se compose de deux parties : la première rappelle les fondamentaux du management. La seconde partie donne des conseils pour mieux communiquer, parce que la communication, c’est la clé !

Plusieurs pages sont également dédiées à la gestion des conflits, quand on est manager. 

Les auteurs comparent cette situation à un démineur en face d'une bombe :  il regarde le compte à rebours défiler, sans savoir quel fil couper.

Pour un conflit, le manager sait que s’il n’agit pas, c’est toute l’équipe qui risque d’être la bombe… Mais on apprend aussi que le conflit n’est pas qu’une mauvaise chose, parce qu’il exprime le signal d’un problème non résolu, parfois depuis longtemps, et qu’il faut régler, pour le bien être de tous. 

Bon manager mode d'emploi : un livre pour apprendre à mieux communiquer avec ses équipes

Qui est l’homme qui se cache derrière Tesla, SpaceX, Neuralink ou encore Hyperloop et Twitter ? C’est ce que vous découvrirez dans le livre « Elon Musk : l’enquête inédite », aux éditions Robert Laffont et écrit par Béatrice Mathieu, de l’Express, et Emmanuel Botta, le rédacteur en chef de Capital.



Un personnage plus complexe qu'il n'y paraît. C’est ce qui ressort de cette enquête. Les deux grands reporters Béatrice Mathieu et Emmanuel Botta reviennent sur le parcours d’Elon Musk, depuis son enfance en Afrique du Sud, marquée par la violence de son père et le harcèlement scolaire, jusqu’à son installation en Californie, où il a bâti son empire. Les auteurs ont recueilli les témoignages de plus de cent personnes, ses anciens salariés ou encore son mentor, pour tenter de rentrer dans la tête du plus médiatique des entrepreneurs.

Vous comprendrez ce qui motive sa vision ambitieuse et parfois controversée, qui lui vaut d’être admiré ou détesté. Vous entrerez dans les coulisses de ses entreprises, où il impose un rythme de travail effréné et une exigence sans limite. « Elon Musk : l’enquête inédite » est un livre qui vous fera découvrir la personnalité complexe et fascinante d’un homme qui se rêve en sauveur de l’humanité. 

Qui est vraiment Elon Musk ?

Le langage corporel est un moyen d'expression des émotions qui peut influencer la qualité de nos relations. Dans son livre "Body Language, reconnaître et interpréter les gestes de la confiance", Bernard Stenier donne les clés pour décoder et adapter nos gestes en fonction des situations.

Saviez-vous que Charles Darwin était l'un des pionniers de l'étude du langage corporel ? Il a montré que les émotions sont universelles et qu'elles se manifestent par des mouvements corporels spécifiques. 

Par exemple, la poignée de main est un geste qui révèle le degré de confiance que nous accordons à notre interlocuteur. 

Une main basse et un bras tendu indiquent une distance et une méfiance, tandis qu'une main haute et un bras replié témoignent d'une proximité et d'une confiance. Bien sûr, ces signaux ne sont pas infaillibles, mais ils nous donnent des indications utiles pour adapter notre comportement.

Le buste : un indicateur d'intérêt ou de fuite

Lorsque nous sommes assis, la position de notre buste peut révéler notre degré d'intérêt ou de fuite face à la situation. Si nous avons le buste penché vers l'avant, cela signifie que nous avons envie d'interagir avec l'autre. 

Au contraire, si nous avons le buste incliné vers l'arrière, cela traduit une volonté de prendre du recul, de s'éloigner ou de fuir l'interaction. Cette posture peut exprimer un désintérêt, une méfiance ou une opposition.

Les bras et les jambes : signe d'ouverture ou de fermeture

Le croisement des bras et des jambes est souvent interprété comme un signe de rejet ou de fermeture. Mais ce n'est pas toujours le cas. Il peut aussi s'agir d'un geste de protection, de retour sur soi ou de réflexion. 

Par exemple, lorsque nous croisons les bras, nous pouvons avoir besoin de faire le point sur ce qui vient d'être dit. Le croisement des jambes, quant à lui, peut être un signe d'ouverture lorsque deux personnes sont face à face et qu'elles adoptent une posture symétrique.

Le livre de Bernard Stenier est une sorte de dictionnaire du langage corporel qui nous aide à décrypter les gestes de la confiance. Il nous propose également des conseils pour utiliser notre propre langage corporel afin d'inspirer la confiance aux autres. 

PARTIE 2 - Comment utiliser le langage corporel pour instaurer la confiance ?

Quelles leçons tirer des plus grandes batailles du monde des affaires ? « L’art de la guerre dans le business », écrit par David Brown et publié aux éditions Buchet Chastel répond à cette question en s’inspirant du célèbre traité militaire de Sun Tzu, qu’il applique au monde des affaires.

Entrepreneurs : et si c’était eux les vrais guerriers ? Apple et BlackBerry, McDonald's et Ray Kroc, IBM et UNIVAC, Bumble et Tinder... Avant de devenir d'immenses entreprises, ces grands noms se sont affrontés à l'occasion de conflits farouches. Le journaliste David Brown, spécialiste du monde des affaires, revient sur 27 cas de rivalités entre des entreprises ou des personnalités du monde économique, qui se sont livrées à des stratégies dignes parfois de véritables guerres.

Le business n’est pas qu’une affaire de chiffres, mais aussi de passions et de volonté. L’ouvrage se lit comme un roman, mais il est conseillé de le savourer par petites doses, car il est très riche en informations et en anecdotes. Les combats que mènent ces grands groupes sont détaillés, racontés avec une grande vivacité. Et vous allez vite vous rendre compte qu’assurer sa domination révèle parfois une violence hors normes.

Le monde des affaires, c’est la guerre

Vous pensez travailler dans une entreprise libérée, où les salariés sont autonomes, proactifs et bienveillants ? Méfiez-vous, car derrière ces belles valeurs, se cache parfois une réalité plus sombre. C'est ce que révèle Thibaud Brière, philosophe en entreprise, dans son livre Toxic Management, aux éditions Robert Laffont.

Dans ce livre, l’auteur a pour mission de promouvoir les valeurs d'un groupe et d'y faire adhérer ses salariés. Mais un jour, il découvre que l'entreprise pour laquelle il intervient, présentée comme innovante et humaine, a en fait une réalité toute autre ! On lui demande d'influer sur les croyances personnelles des salariés, de les faire adhérer à une vision du monde qui ne sert que les intérêts de l'entreprise.

L’auteur dénonce les dangers du management toxique, cette forme de management qui utilise les  techniques de la communication persuasive pour influencer les comportements et les émotions des salariés. Il alerte notamment sur les risques pour la santé mentale et physique des travailleurs.

C’est le récit de l’intérieur de la face cachée d’un grand groupe sans hiérarchie, libéré et sans ordres. En parlant de ses employés par exemple, le dirigeant a dit un jour : “en nous appuyant sur les avancées de la science, nous cherchons à améliorer l’homme” 

Ce livre invite à réfléchir sur le sens du travail et sur les limites de l'innovation managériale. L'auteur souhaite avant tout alerter sur des pratiques douteuses et parfois trop communes. 

Air France : comment la compagnie a évité le crash ?

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