Mardi 19 septembre 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Leslie Thibault (Fondatrice, Colorbox)
COATING ON LINE ON REQUEST : cinq questions à Leslie Thibault
De génération en génération, l'entreprise familiale Colorbox s'est imposée comme le leader européen de la vente en ligne de peinture automobile. Saluée pour son ingéniosité, la firme a non seulement transformé le marché, mais a aussi redonné ses lettres de noblesse au métier de carrossier.
Que propose Colorbox ?
Élu « meilleur distributeur automobile de l’année 2022 », Colorbox est le premier site de vente en ligne en Europe de peinture automobile haut de gamme et le plus important grossiste et distributeur indépendant français. Une belle réussite qui s’est consolidée au fil des années et surtout des générations. Je suis aujourd’hui à la tête de cette entreprise familiale et digitale depuis 3 générations.
Vous avez ubérisé la vente de produits de carrosserie en ligne. Qu’avez-vous fait concrètement ?
Si par « ubériser » vous entendez remettre le carrossier sur le piédestal qu’il mérite, alors oui, c’est vrai. Je le confesse, nous sommes très orientés clients chez Colorbox. N’oublions pas que c’est le carrossier qui fait vivre toute la filière de la réparation automobile ! Pendant trop longtemps, il était considéré comme la cinquième roue du carrosse. Notre site Color-box.eu a inversé cette tendance en remettant le client final au centre du business. Nous lui offrons plus de liberté, plus de rentabilité et un meilleur service. Notre activité digitale exclusivement BTOB, basée sur un circuit court, a révolutionné la distribution de peinture auto et consommable de carrosserie. Également, nous avons un vrai ADN de grossiste-stockiste. Acheter en très gros volume nous permet non seulement de livrer dans des temps records partout en France et en Europe ; et aussi de faire profiter les carrossiers de tarifs ultra placés (au moins 30 % d’économies). Même si ça n’a pas toujours été simple ! À notre lancement, certains acteurs de la filière se sont acharnés pour faire fermer le site. C’était David contre Goliath. Je me suis battue et la tendance s’est inversée. Ces mêmes acteurs se sont rendu compte de la nécessité de prendre le tournant du numérique, et de le confier à un partenaire qui a déjà l’expérience du E-commerce.
Aujourd’hui, plus de 17 000 carrossiers vous font confiance. Quel est votre secret ?
En effet, nous avons également une casquette de distributeur qui fait du sur-mesure. Nous collaborons avec des grands comptes comme la RATP, que nous épaulons pour l’atteinte de leurs objectifs RSE. Nous développons des gammes de produits meilleures pour l’environnement et meilleures pour le peintre lors de la remise en état des bus, métros, tramway, RER de la région parisienne. Nous sommes également fiers d’accompagner des marchés publics de renom comme les ateliers des Pompiers, de la Police Nationale ou encore la Protection Civile. Cette année, les Pompiers nous disaient « Regardez bien le défilé du 14 juillet, tous les véhicules qui défilent sur les Champs-Elysées sont peints avec vos produits ».
L’automobile, vous êtes tombée dedans quand vous étiez petite. Quelle est votre histoire ?
Pourtant plus jeune, j’ai tout fait pour ne pas y aller ! Finalement l’envie de pérenniser ce qui avait été entrepris par mes grands-parents et mes parents était plus forte, et puis... j’adore les bagnoles ! Depuis, 1948, chaque génération apporte sa pierre à l’édifice. En 2010, j’ai lancé l’activité digitale du groupe. À 25 ans, après mes études en Amérique du Nord, j’ai entamé l’aventure Colorbox toute seule. Un client qui partait à la retraite m’a loué sa carrosserie et c’est devenu mon premier petit entrepôt de stockage. Mon père dit toujours : « quand on te ferme la porte, passe par la fenêtre » ! L’automobile est un vrai bastion masculin, mais être une femme dans un milieu d’hommes, c’est surtout une chance ! Depuis deux ans, le fonds d’investissement Ciclad nous accompagne dans un projet de croissance audacieux, dont celui de se développer bientôt à l’international. La vision d’une PME, c’est d’avoir toujours un coup d’avance (voir même deux !), et de s’adapter vite et bien au marché. Précurseur et entrepreneur, ça va de pair.
Aujourd’hui, vous générez 20 millions de CA avec une équipe de 17 personnes. Comment voyez-vous l’évolution de la société ?
Récemment, Colorbox a été élue « Entreprise Success Story » et « Meilleur Distributeur Automobile ». Avec 3000 références au catalogue et plus de 2 millions de produits envoyés depuis 13 ans, Colorbox a une rentabilité qui impressionne, mais le sel de l’activité, ce sont les gens : notre équipe, nos fournisseurs et nos clients avant tout. Plus je vieillis et plus je me rends compte que la seule chose vraiment importante, ce sont les personnes !
