SamCloud : 6 questions à Sami Fantar, CEO

Pouvez-vous nous parler du démarrage de SAMCloud ? Comment cette passion s'est-elle transformée en une entreprise fournissant des solutions informatiques pour divers secteurs ?

Né à l'aube de l'ère d'Internet, j'ai eu le privilège d'explorer le monde fascinant de l'informatique dès mon plus jeune âge. Ma passion pour le matériel informatique s'est intensifiée lorsque j'ai commencé à assembler mes premières machines avec Cédric, mon futur associé. L'arrivée du cloud computing au début des années 2010 a marqué un tournant majeur. Alors ingénieur systèmes et réseaux, j'ai reconnu dans le cloud la base sur laquelle serait bâti le futur de l'informatique. Cette vision m'a inspiré la création de SAMCloud en 2016, une entreprise avec laquelle j'ai pu exploiter pleinement mes compétences et mon expertise acquises au fil des années pour répondre à des problématiques diverses. L'émergence du cloud a été pour moi une véritable révélation, offrant à SAMCloud l'opportunité de devenir un leader sur le marché.

Quels sont les défis les plus courants auxquels les entreprises font face en termes de services IT, et comment SAMCloud aide-t-elle à les résoudre ?

L'époque où les pannes de serveur entraînaient des pauses-café imprévues est révolue. Désormais, la disponibilité continue des données est une exigence non négociable, surtout lorsque celles-ci sont stockées dans le cloud. La sécurité est également devenue une préoccupation majeure. C'est pourquoi chez SAMCloud, nous nous efforçons de fournir des solutions informatiques innovantes assurant un taux de disponibilité optimal de nos produits et services. Notre équipe d'ingénieurs systèmes et réseaux gère intégralement la chaîne de production, depuis le datacenter où sont hébergées les données jusqu'au site du client, garantissant ainsi un contrôle total de l'échange d'informations. C’est en ce sens que SAMCloud développe des « Fresh IT Solutions » qui permettent d’obtenir un excellent taux de disponibilité tant en termes de produits que de services.  

SAMCloud a pour but de rendre les services numériques et connectés accessibles à tous, de la PME au grand compte, de l'hôtel à la clinique. Pouvez-vous expliquer comment vous adaptez vos solutions pour répondre aux besoins spécifiques de ces différents types d'entreprises ?

Pour répondre à une demande nationale, SAMCloud a développé un service pilotable à distance, rendant possibles les interventions de maintenance et de support rapides. Cette approche s'applique à divers secteurs, y compris les entreprises, les hôtels et les hôpitaux. Nos équipes interviennent même lors de rénovations de bâtiments, assurant l'installation, la configuration et la maintenance des équipements. Servant une centaine de clients, de PME à des professionnels libéraux, en France et à l'étranger, SAMCloud a su diversifier son portefeuille. Particulièrement en hôtellerie, notre expertise s'étend des hôtels d'entrée et de milieu de gamme aux établissements de prestige 5 étoiles. Nous avons adapté notre offre à ces derniers, introduisant des innovations telles que des téléphones de chambre design connectés à un système numérique. Notre force réside dans notre capacité à accompagner nos clients de A à Z sur chaque projet, en fournissant des solutions sur mesure. On se démarque grâce à notre système d’accompagnement sur mesure qui séduit un grand nombre de clients. 

Vous proposez une gamme de services IT spécialisés pour les hôtels, les cliniques et les PME. Pouvez-vous nous donner un aperçu de la manière dont ces services fonctionnent dans la pratique et de la valeur qu'ils apportent à vos clients ?

SAMCloud offre des services sans engagement de durée, une politique née de notre conviction que la satisfaction client génère naturellement la fidélité. Nous contestons les modèles d'engagement et de leasing qui entravent de nombreuses entreprises.

Nous sommes spécialisés dans l'hébergement d'applications métiers, notamment pour plusieurs groupes vétérinaires européens. Nous leur fournissons un bureau virtuel sécurisé, accessible depuis n'importe quel appareil. Pour le secteur hôtelier, et notamment pour le groupe Accor, nous proposons une palette de services : connectivité Internet, vidéosurveillance IP, téléphonie et Wifi pour les clients. Nous intervenons sur tout le territoire national, avec une disponibilité d'intervention d'urgence.

En France, nous sommes parmi les rares à proposer des services sur mesure et sans engagement, ce qui nous distingue de la concurrence. De plus, notre réputation auprès des éditeurs de logiciels est bien établie, en particulier dans le secteur vétérinaire et hospitalier. Notre plus grande réussite est l'externalisation réussie de la plus grande clinique vétérinaire de France, dont la base de données clients remonte aux années 1980. Cela a contribué à renforcer la position de SAMCloud sur le marché.

De plus, comment assurez-vous la sécurité et l'intégrité des données dans vos services d'externalisation, en particulier pour les secteurs sensibles comme les cliniques ?

Même si nos solutions intègrent des mesures de sécurité comme les antivirus, l'antispam, l'authentification à deux facteurs et le chiffrement, l'essentiel est de sensibiliser les utilisateurs à leurs actions potentiellement risquées. En effet, 80 % des attaques sont lancées depuis les réseaux internes des entreprises. Nous prenons la sécurité très au sérieux chez SAMCloud, en raison de la nature sensible des données que nous traitons. Les données de nos clients sont régulièrement répliquées dans plusieurs centres de données, avec une fréquence de réplication pouvant atteindre 15 minutes pour les plus exigeants. De plus, nous réalisons quotidiennement des sauvegardes hors site de production, qui sont ensuite dupliquées sur plusieurs serveurs de sauvegarde. Nous maintenons plusieurs points de restauration sur plusieurs semaines et vérifions l'intégrité de nos sauvegardes pour garantir leur utilisabilité en cas de problème. De cette manière, nous répondons aux exigences de Plans de Reprise d'Activité (PRA) et de Plans de Continuité d'Activité (PCA), qui sont intégrés à nos offres Cloud de base. Face aux nombreux risques de sécurité, notre rôle est d'agir comme un véritable protecteur, en mettant en place diverses mesures de protection pour décourager toute tentative de piratage. De plus, nous avons mis en place des stratégies de reprise d'activité avec plusieurs datacenters en architecture parisienne pour assurer la disponibilité continue des données.

Quels sont les projets à court ou long terme pour l’entreprise ? 

Notre vision est de continuer à développer des services connectés et flexibles, sans engagement, disponibles dans toute la France pour répondre à une demande croissante en communication. Nous visons la certification HDS, qui augmentera la confiance de nos futurs clients dans le secteur de la santé. Nous envisageons un modèle où nous fournirons des services 24/7, en intégrant tous les coûts d'un utilisateur dans son accès, offrant une flexibilité maximale à nos clients.

Dans notre quête de croissance et d'innovation, nous recherchons de nouveaux défis et projets, peut-être même à l'international. Le Cloud français a le potentiel pour s'exporter, et nous aspirons à proposer notre gamme à une audience plus large.