Samedi 23 septembre 2023, SMART MORNING SOUMIER reçoit Philippe Sanchis (Directeur Général, VIALINK)
VIALINK : 6 questions à Philippe Sanchis, Directeur Général
VIALINK est une entreprise française de regtech qui simplifie les processus bancaires et assure la conformité réglementaire en proposant des logiciels SaaS innovants. Elle facilite les parcours digitaux pour les grandes entreprises bancaire, d'assurance et de l’immobilier, en offrant une plateforme modulable qui permet de collecter, vérifier et signer les dossiers clients de manière automatisée et en temps réel. Philippe Sanchis, nous explique.
Pouvez-vous nous parler de la genèse de VIALINK ?
En qualité de VIALINK, une entreprise spécialisée en regtech fondée par un professionnel du secteur bancaire, nous simplifions les procédures bancaires en proposant des solutions logicielles SaaS conformes aux réglementations et aux besoins technologiques. Depuis notre repositionnement en 2015, nous aidons les grandes entreprises bancaires et d'assurance à faciliter les parcours digitaux de leurs clients en temps réel grâce à nos technologies innovantes. Nos solutions automatisent l'identification et l'analyse des dossiers, ainsi que la signature électronique, dans le but d'améliorer l'expérience client. Nous offrons une plateforme 360 modulable pour collecter et vérifier les dossiers clients en temps réel, y compris les pièces justificatives et l'identité, avant de procéder à la signature des documents. En nous adressant principalement aux grands comptes, notre objectif est d'améliorer l'expérience client tout en minimisant les risques de fraude à l'identité et documentaire grâce à des points de contrôle appropriés.
Quels étaient/sont vos grands objectifs de cette année ? (Croissance, recrutements, innovation/R&D..)
En trois ans, nous avons doublé notre croissance et accueilli 40 nouveaux collaborateurs grâce à notre solide marque employeur, reconnue par le label Happy Index at Work de Choose my Company. Plus de la moitié de notre personnel et de notre chiffre d'affaires est consacré à la R&D, équilibrant innovation, notamment en IA et production industrielle. L'innovation fait partie de notre ADN.
Pouvez-vous expliquer comment vos solutions SaaS s'adaptent aux enjeux des secteurs banque, assurance et immobilier ?
En tant que solution SaaS, notre plateforme se connecte aux diverses interfaces pour recueillir les informations clients, vérifier l'identité et analyser les données sous l'angle de la lutte contre la fraude et de la conformité réglementaire. Le tout en seulement moins de 10 secondes. Nous pouvons également consulter des bases externes pour éliminer les risques, tels que le financement du terrorisme. Contrairement à nos concurrents spécialisés, nous offrons un parcours complet 360, y compris la signature électronique. Actuellement, nous explorons d'autres marchés comme les RH et le crédit leasing automobile.
La sécurité et la confiance sont des éléments clés de votre proposition de valeur. Pouvez-vous nous expliquer comment vous assurez la sécurité des données des clients et comment vous créez un environnement de confiance pour les entreprises qui utilisent votre plateforme ?
Pour assurer notre activité, nous possédons plusieurs certifications dont l'eIDAS, et nous sommes un tiers de confiance européen inscrit sur la European Union Trusted List. Nous subissons des audits réguliers, à la fois officiels (français et européens) et de la part de nos clients, et nous sollicitons aussi des audits externes. En moyenne, nous sommes audités cinq fois par an, attestant notre fiabilité.
Vous mentionnez l'importance de "replacer l’humain au cœur de vos préoccupations, de vos échanges et de vos partenariats". Comment cette philosophie se traduit-elle dans vos outils et services ?
Bien que nous soyons une entreprise technologique utilisant l'IA, notre objectif va au-delà de l'amélioration de l'expérience utilisateur, nous visons également à optimiser celle des employés de nos clients. Notre solution élimine les tâches chronophages et à faible valeur, procurant une expérience plus efficace et pertinente. Nous sommes engagés à aider nos clients à travailler de manière plus rapide.
De nombreux enjeux émergent aujourd’hui autour de la vérification d’identité à distance, quels sont ceux que vous avez identifiés et comment VIALINK répond à ces enjeux ?
Avec l'essor du COVID, l'identité numérique est devenue un enjeu majeur pour contrer la hausse de la fraude à l'identité. Diverses méthodes de vérification, comme la capture automatisée d'identité et la biométrie, évoluent rapidement. Des initiatives telles que le PVID, l'identité numérique de La Poste en France, et l'ID Wallet européen à venir, offriront plus de contrôle aux citoyens, de vérifications d’identité certifiées par l'État. Nous nous attelons activement à intégrer ces solutions de vérification d’identité pour aider nos clients à l'intégrer efficacement.
En termes de projets, en tant que leaders en France, nous visons maintenant une expansion en Europe, en particulier en Belgique et dans les pays de l'Est, dans les trois prochaines années.
