Managers, devenez assertifs !

L’assertivité, vous en avez certainement déjà entendu parler, sans forcément en connaître totalement le sens. C’est une méthode de communication non violente et donc un soft skills, qui peut être très utile pour un manager. Il s’agit de savoir exprimer ses droits et ses opinions sans empiéter sur autrui. Développer cette aptitude consiste également à savoir écouter et accepter les critiques. Arnaud Ardoin vous explique comment en faire une méthode de management dans Coach Arnaud.