SoftwareOne : 5 questions à Sofiane Behraoui, Directeur Général, SoftwareOne France

Parlez-nous de la fondation de Softwareone et de la problématique de départ ? 

SoftwareOne a vu le jour il y a plus de 20 ans, avec pour mission première de faciliter l'achat et la gestion des logiciels. Notre parcours exceptionnel s'est construit sur une expertise approfondie dans la gestion complète du cycle de vie des logiciels, couvrant les besoins des clients jusqu'au retrait des logiciels de leurs écosystèmes.

Notre démarche a débuté avec les produits Microsoft, ce qui nous a propulsés en tant que leader mondial dans la gestion et la revente de logiciels de cette marque. La confiance accordée par nos clients pour la gestion de leurs actifs Microsoft a ouvert la voie à une diversification de notre portefeuille. Aujourd'hui, nous accompagnons nos clients dans la gestion de logiciels provenant de 7 500 éditeurs, grâce à notre présence mondiale avec plus de 90 filiales.

L'évolution vers le cloud a été un moteur majeur de notre transformation. Depuis près d'une décennie, nous avons développé une gamme complète de services exclusivement orientés vers le cloud. Bien que relativement nouveaux dans ce domaine, nous avons saisi l'occasion de concevoir toutes nos offres nativement autour du cloud.

SoftwareOne bénéficie d'une présence mondiale avec près de 10 000 employés et une expertise de plus de deux décennies dans l'achat de logiciels, au service de plus de 65 000 clients aujourd'hui. Malgré la simplification apportée par le cloud, l'acquisition de logiciels reste cruciale, avec des évolutions telles que la SaaSification et le paiement à la consommation. La nécessité de maintenir un contrôle persiste, notamment avec l'émergence de pratiques telles que le FinOps.

Quelles sont les solutions que vous proposez sur le marché ? 

Nous avons un portefeuille de solutions très large que nous pouvons répartir dans les catégories suivantes :

IT Portfolio Management : Notre volant de service historique autour de la gestion du cycle de vie du logiciel avec des offres d'audit, audit défense, mise en conformité, optimisation FinOps, infogérance totale du cycle d'achat jusqu'à la mise à disposition du logiciel à l'utilisateur final.

SAP on Cloud : Practice dédiée à l'accompagnement de nos clients vers la migration de leur ERP SAP vers le cloud. Nous sommes capable d'assister les clients en brownfield, bluefield ou greenfield tout ceci couplé à notre expertise sur la gestion des contrats et des licences afin de conseiller au mieux nos clients.

Digital Workplace : Pratique historiquement centrée autour de la migration vers Office 365. Depuis quelques années, nous avons ajouté Google Workspace compte tenu de la demande de clients pour cette solution.

Cloud and Applications Services : C'est la grosse partie de notre portfolio aujourd'hui qui permet à nos clients de gérer les "7 Rs" de la transformation vers le cloud sur n'importe lequel de nos 3 hyperscalers partenaires : Microsoft, Google ou AWS.

Comment maintenez-vous ce positionnement et réussissez-vous à garantir que les technologies apportent des résultats ? 

Si l'on examine l'approche des SSII "traditionnelles", elles se concentrent généralement sur la réalisation d'objectifs de transformation commerciale pour leurs clients en mettant en œuvre des changements technologiques, avec un retour sur investissement (ROI) souvent complexe à mesurer. En revanche, l'approche de SoftwareOne est radicalement différente, car nous aidons nos clients à financer leur transformation digitale en rationalisant leurs actifs logiciels. Lorsque nous évoquons les logiciels, cela englobe également la consommation cloud, qui constitue, pour beaucoup de nos clients, en particulier les "early adopters", une source de préoccupation majeure. En effet, la consommation n'est pas toujours contrôlée, elle n'est pas attribuée aux départements correspondants, et elle croît plus rapidement que les budgets IT des clients. Typiquement, les contrats sont gérés par les services achat plutôt que par la DSI, ce qui pose des problèmes lorsqu'on souhaite instaurer une gouvernance FinOps. SoftwareOne propose une gamme de services dans le domaine de la "Gestion de portefeuille IT" qui aide nos clients à réaliser des économies substantielles (ou à éviter un gaspillage accru des ressources) afin de "financer" de véritables projets de transformation pour leur activité. 

Comme mentionné précédemment, nous avons eu l'opportunité de développer nos services de manière intrinsèque à la technologie cloud, en prenant également en compte la nouvelle manière dont nos clients consomment ces services. L'ère des projets IT colossaux au forfait, visant à délivrer de la valeur ajoutée après plusieurs années d'implémentation, touche à sa fin. Nos clients apprécient nos solutions pragmatiques et agiles, leur permettant de générer de la valeur dès la première année, voire le premier semestre, voire même le premier trimestre dans certains cas ! 

Ce cercle vertueux, qui rationalise pour financer la transformation avec des projets pragmatiques à valeur ajoutée rapide, constitue l'un de nos différenciateurs clés. Un autre différenciateur réside dans le fait qu'après plus de 20 ans dans la revente de logiciels et avec l'avènement de l'IA, nous sommes parfaitement positionnés pour générer de l'intelligence commerciale, nous permettant d'accompagner au mieux nos clients. Cette intelligence est partagée quotidiennement avec nos clients, qui la considèrent comme un élément différenciateur et renforcent ainsi leur confiance en travaillant avec SoftwareOne.

Quelles sont les valeurs partagées par l’équipe ? 

L'équipe partage des valeurs fortes centrées sur le travail collaboratif, la résilience, l'acceptation des changements et le dépassement de soi dans le but de satisfaire pleinement nos clients. Je suis privilégié de pouvoir affirmer que je dirige une équipe solide en laquelle j'ai une confiance totale pour guider SoftwareOne vers de nouveaux horizons.

Avez-vous des projets pour cette année ou bien à long terme ? 

Cette année marque le tournant de l'intelligence artificielle pour SoftwareOne. J'ai mis en place plusieurs projets, tant internes qu'externes, visant à intégrer l'IA dans tous les aspects de notre prestation pour nos clients actuels. 

Mon ambition est de pouvoir servir les entreprises de toutes tailles grâce à notre gamme de solutions adaptées, avec la vision d'accroître les effectifs pour répondre à la demande dans les années à venir et infuser de l'IA dans tous nos domaines d'activité pour accélérer notre expansion. Depuis l'année dernière, je collabore étroitement avec notre SoftwareOne Academy afin d'élargir le vivier de talents en France dans le domaine des nouvelles technologies. Pour moi, cela représente un impératif tant pour notre entreprise que pour la société dans son ensemble. Il est crucial d'apporter davantage de soutien aux jeunes aspirant à travailler dans notre industrie, et nous avons beaucoup à apprendre en collaborant avec cette nouvelle génération.