Name: SMART @WORK, Emission du samedi 16 mars
Uploaded: 2024-03-12T10:24:30.238480+01:00
Duration: 29 min 19 s
Description: Samedi 16 mars 2024, retrouvez Valérie Benoit (Directrice People development, Groupe Manutan), Yasmine Iamarene (fondatrice, MiPi) et Pénélope Laigo (Directrice développement durable et QHSE, FM Logistic) dans SMART @WORK, une émission présentée par Arnaud Ardoin.

Votre rendez-vous mensuel du concept de bien travailler

Votre rendez-vous mensuel du concept de bien travailler
Comment allier épanouissement des collaborateurs et performance de l’entreprise ?
Quel impact en matière d’engagement des salariés, d’innovation, de relations avec les clients, les fournisseurs ?
Une émission pour comprendre comment la QVT peut-être un levier de performance économique.

**Votre rendez-vous mensuel du concept de bien travailler**

Comment allier épanouissement des collaborateurs et performance de l’entreprise ?
Quel impact en matière d’engagement des salariés, d’innovation, de relations avec les clients, les fournisseurs ?
Une émission pour comprendre comment la QVT peut-être un levier de performance économique.

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SMART @WORK

Comment allier épanouissement des collaborateurs et performance de l’entreprise ?
Quel impact en matière d’engagement des salariés, d’innovation, de relations avec les clients, les fournisseurs ?
Une émission pour comprendre comment la QVT peut-être un levier de performance économique.

Samedi 16 mars 2024, retrouvez Pénélope Laigo (Directrice développement durable et QHSE, FM Logistic), Valérie Benoit (Directrice People development, Groupe Manutan) et Yasmine Iamarene (fondatrice, MiPi) dans SMART @WORK, une émission présentée par Arnaud Ardoin.

Liberté de mouvement limitée, postures exigeantes pour l’organisme, impossibilité de travailler à distance… La pénibilité fait partie du quotidien des travailleurs en entrepôt. Malgré tout, des solutions pour améliorer la QVT de ces salariés de terrain existent. On fait le point avec trois spécialistes du transport et de la logistique.

« À peu près 20 % de nos effectifs travaille dans les entrepôts, à peu près 400 personnes qui réceptionnent les colis de nos fournisseurs. » Valérie Benoît est directrice du People Development chez Manutan, spécialiste français de la distribution BtoB, fort de 2200 employés. À l’heure des grands questionnements sur la qualité de vie au travail, elle ne compte pas détourner les yeux des salariés pour qui “télétravail” ou “flexoffice” ne seront jamais plus que de la théorie.

« Les collaborateurs en entrepôt sont minoritaires, il y a donc toujours l’impression d’être différent, sans les mêmes possibilités d’organisation que les travailleurs de bureau. Mais l’objectif de la satisfaction collaborateur peut être atteint d’une manière différente. » Comment ? Valérie Benoît estime que la première base, c’est une bonne communication. « Le mieux pour améliorer les conditions dans les entrepôts, c’est d’interroger les gens qui y sont. Depuis un an, on a mis en place un plan pour mieux les accompagner. »  

Pour quels retours ? « Les premiers éléments qui sont remontés concernent l’organisation du travail, l’ergonomie des postes, mais aussi les compétences de leurs managers. Le reste, ce sont des choses assez classiques comme les demandes de convivialité ou de reconnaissance. » La convivialité, un détail qui compte. « Dans un entrepôt, les missions sont “postées”, avec souvent assez peu de liberté de mouvement et d’échanges. Ces collaborateurs-là ont donc besoin de temps de convivialité dédiés. Ils ont par exemple organisé des compétitions de football et de babyfoot. » Parfois en compétition « avec les équipes des bureaux ».

Pour Yasmine Iamarene, fondatrice de MiPi, ces « petites attentions » sont comparables à ce qui fait « la réussite ou l’échec d’un mariage ». La boss de l’entreprise de livraison écoresponsable estime que « parfois, on met de côté ces petites attentions, car on n’est pas certain de leur sens ». Or, elles sont plus que nécessaires dans les entrepôts, « avec des métiers de solitude, qui rendent les moments d’échange encore plus précieux. Il ne faut surtout pas les banaliser… » 

« Associer les employés en entrepôt aux décisions, c'est un cercle vertueux »

Pour Pénélope Laigo de FM Logistic, la convivialité est fréquemment « prises pour acquise » par les équipes dirigeantes, alors qu’elle a été « mise à mal pendant la crise sanitaire ». La directrice développement durable et QHSE du spécialiste de la logistique rappelle que le devoir de l’employeur est d’assurer « la sécurité physique, mais tout en étant à l’écoute des besoins physiologiques et psychologiques ». 

Si la technologie, notamment l’intelligence artificielle, « permet d’identifier les parties du corps qui souffrent le plus sur certaines actions et de modifier le travail en conséquence », c’est le relationnel qu’il faut travailler pour que le bien-être soit au rendez-vous. Dans cette quête de la QVT, le manager ou le chef d’équipe sont centraux. « Beaucoup des retours à nos enquêtes ont consisté en des demandes de meilleure communication de la part des managers » précise Valérie Benoît de Manutan. « Ce sont des milieux parfois un peu durs. On a donc mis en place des programmes d’accompagnement au feedback pour les chefs d’équipe et managers. » Une approche que Yasmine Iamarene de MiPi associe à la « considération, qui n’est pas faite que pour les métiers de bureau, cela compte aussi pour les gens en entrepôts ».

C’est même une condition indispensable pour une conduite du changement réussie. « Associer les employés en entrepôt aux décisions, c'est un cercle vertueux parce qu'ils sont sur le terrain, ils savent ce qui peut fonctionner ou pas ». Pour Pénélope Laigo de FM Logistic, un dialogue qualitatif entre les niveaux hiérarchiques permet de parler de tous les indicateurs de performance « et notamment de ceux qui ne vont pas, dans le but d’expliquer un plan d’action. Il faut donner du sens au travail du collaborateur, mais aussi aux décisions de l’entreprise ». Et permettre ainsi, selon Yasmine Iamarene, « aux collaborateurs de comprendre où ils interviennent dans la chaîne de valeurs… » Et selon elle, il ne faut pas avoir peur de leur rappeler qu’ils sont essentiels. « Une entreprise, c’est une pyramide, si cela ne fait que descendre du haut, cela ne fonctionne pas. C’est le terrain qui a le pouvoir, si le terrain ne travaille pas, l’entreprise ne fonctionne pas. »

Comment réduire la pénibilité dans les entrepôts ?

LE DÉBAT

LE DÉBAT du samedi 16 mars 2024

Samedi 16 mars 2024, retrouvez Pénélope Laigo (Directrice développement durable et QHSE, FM Logistic) dans SMART @WORK, une émission présentée par Arnaud Ardoin.

Chaque année, plus de 860 000 journées de travail sont perdues par an dans le secteur du transport et de la logistique, selon l’Assurance maladie. Cela représente pour les entreprises un coût de 73 millions d’euros par an, liés aux troubles musculosquelettiques. Pour réduire la pénibilité, les entreprises innovent : réorganisation du travail, éveil musculaire, meilleure écoute des besoins des salariés, outils technologiques… Tout doit être pris en compte.

Améliorer les conditions de travail en entrepôt, un enjeu majeur

LA QUESTION DU JOUR

LA QUESTION DU JOUR du samedi 16 mars 2024

Samedi 16 mars 2024, retrouvez Valérie Benoit (Directrice People development, Groupe Manutan), Yasmine Iamarene (fondatrice, MiPi) et Pénélope Laigo (Directrice développement durable et QHSE, FM Logistic) dans SMART @WORK, une émission présentée par Arnaud Ardoin.

Emission du samedi 16 mars

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