Samedi 30 mars 2024, retrouvez Georges Diab (Fondateur et PDG, Book Ink) dans LE GRAND ENTRETIEN, une émission présentée par Thomas Hugues et Michel Denisot.
BOOK INK : cinq questions à Georges Diab
Dans l’univers en constante évolution du tatouage, une entreprise se distingue par son innovation et sa passion : Book ink. Fusionnant technologie et art, cette plateforme SaaS et marketplace redéfinit la manière dont tatoueurs et clients se rencontrent et interagissent.
Pouvez-vous nous expliquer plus en détail votre activité ? Que propose Book ink ?
Book ink est à la fois un logiciel « SaaS » et une marketplace. Il s’agit d’un logiciel permettant aux tatoueurs de gérer leurs activités quotidiennes en automatisant l’ensemble du processus grâce à des fonctionnalités telles que les réservations automatisées, le calendrier, le CRM, la base de données des clients, la gestion du P&L, et une énorme visibilité sur nos plateformes des réseaux sociaux. D’autre part, Book ink est également une marketplace permettant aux clients de trouver le bon tatoueur en fonction de différents critères tels que le style, le lieu du tatoueur et le budget.
Quelle est l’histoire de la création de la plateforme ?
J’ai toujours eu la passion et l’amour pour le monde du tatouage, depuis très jeune, et lorsque j’ai commencer a me faire tatouer, j’ai réalisé que cette industrie était vraiment négligée et qu’il fallait que quelque chose change. Les artistes méritent une plateforme qui les aide à faciliter leur vie et qui leur donne de la visibilité afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, leur art. Et d’un autre côté, les clients méritent de se faire tatouer par des artistes réputés dans le monde entier et en toute sérénité, sans jamais s’inquiéter de la propreté ou de la qualité de leurs tatouages. C’est comme ça que Book ink a été créé.
Quel est votre parcours professionnel ?
J’ai commencé ma carrière chez une tech start-up leader dans le domaine de la livraison de repas au Moyen Orient. J’ai rejoint l’entreprise en tant que commercial de vente avant d’être promu au poste de responsable des grands comptes, où je gérais des comptes internationaux tels que Starbucks, Burger King, et Pizza Hut. J’ai ensuite travaillé sur le lancement et la croissance d’un nouveau marché où j’ai acquis toute l’expérience et la confiance nécessaires pour démissionner et lancer ma propre start-up.
Comment recrutez-vous les tatoueurs ?
Sur chaque marché où nous sommes présents, nous recrutons des commerciaux qui se chargent de trouver les meilleurs tatoueurs et nous sommes extrêmement sélectifs quant aux tatoueurs qui rejoignent la plateforme. Notre équipe de vente rencontre chaque tatoueur avant qu’ils ne rejoignent la plateforme afin de garantir un on-boarding fluide et sans complications. Nous dédions également un account manager à chaque tatoueur dans le seul but de soutenir et d’accroître leur visibilité sur la plateforme.
Il faut parfois patienter des mois avant d’avoir une date pour se faire tatouer, comment réduisez-vous ce temps d’attente ?
Nous comprenons totalement la frustration liée aux temps d’attente pour se faire tatouer, et c’est pourquoi l’un de nos principaux objectifs est d’aider les artistes à automatiser et à accélérer l’ensemble du processus de leur activité quotidienne. Cela leur permet de gagner jusqu’à trois jours par mois (grâce à la digitalisation et à l’automatisation) qui pourraient être consacrés à des rendez-vous supplémentaires, ce qui signifie que les clients obtiennent désormais des rendez-vous plus tôt.
