Quatre questions-réponses avec Laetitia Jallais, vice-présidente, Stratégies et Innovation, de l’agence bicom

Comment définiriez-vous votre stratégie marketing et votre ADN chez bicom ?

Chez bicom, notre stratégie marketing se distingue par une approche personnalisée et data-driven. Présente dans 3 pays, nous adaptons nos stratégies à chaque marché et à chaque client, que ce soit au Québec, au Canada anglophone, aux États-Unis ou en France, tout en maintenant une cohérence globale. Nous croyons en la puissance de l'influence, mais celle-ci doit être mesurable et alignée sur des objectifs précis. Le marketing d’influence ne s'improvise pas! C'est pourquoi nous utilisons des données pour évaluer l'impact de nos campagnes et ajuster nos actions en conséquence. Chaque campagne est guidée par des indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques, qu'il s'agisse de notoriété, d'engagement ou de conversion.

Quant à notre ADN, il repose sur trois piliers fondamentaux : la collaboration, la transparence et l'innovation. Nous travaillons main dans la main avec nos clients, les considérant comme des partenaires avec qui nous construisons des relations sur le long terme. Notre transparence, tant dans les résultats que dans les processus, permet d'instaurer une confiance mutuelle, essentielle à la réussite de nos projets. Nous sommes constamment à la recherche d'innovations, que ce soit dans les technologies, les outils d'analyse ou les tendances émergentes en matière d'influence et de communication.

Avec quel type de clients collaborez-vous et comment les choisissez-vous ?

Chez bicom, nous avons la chance de collaborer avec une grande diversité de clients, allant des marques locales aux grandes multinationales, dans des secteurs variés comme la beauté, la mode, le lifestyle, l'alimentation, le bien-être et le B to B. Nous choisissons des clients qui partagent nos valeurs d'authenticité, de durabilité et d'innovation. L'alignement stratégique, l'ouverture à la collaboration et une volonté d'innover sont essentiels. Nous privilégions des marques prêtes à sortir des sentiers battus, capables de faire preuve d’audace et ouvertes à adopter des approches créatives et technologiques, assurant ainsi des campagnes impactantes et des résultats mesurables

Le marketing d’influence est un des outils phares de vos services de communication et relations publiques, quels sont les avantages de cette approche ?

Le marketing d'influence permet de créer des connexions authentiques entre les marques et leur audience grâce à des créateurs de contenu crédibles. Si la notion “d’influence” peut faire peur à certains, il faut la considérer comme une stratégie de bouche-à-oreille digital permettant des résultats rapides, probants et quantifiables, pouvant changer le futur d’une marque. En travaillant avec des créateurs de contenu, qu’ils soient nanos ou macros, les marques touchent des communautés ciblées, transmettent des messages tangibles, renforcent leur visibilité et gagnent en crédibilité. Cette approche favorise un engagement plus fort, car les recommandations des influenceurs sont perçues comme plus authentiques que la publicité traditionnelle et les abonnés, très éduqués, ne s’y trompent pas. De plus, elle offre flexibilité et réactivité, que ce soit pour accroître la notoriété, générer des avis de consommateurs ou encourager l’essai produit, tout en permettant une mesure précise des résultats selon des KPI spécifiques. Le type de tactiques de marketing d’influence que l’on peut mettre en place est illimité, il ne s’agit pas forcément de “juste payer pour un post” et cette notion est encore très souvent méconnue!  

bicom est une entreprise portée majoritairement par des femmes, avec une grande place attribuée au bien-être et à la formation de ses équipes, ce qui apporte une vision nouvelle sur le marché. Comment cette vision se manifeste-t-elle exactement ?

Chez bicom, la présence majoritaire de femmes se traduit par une approche très humaine, plus collaborative, inclusive et sensible aux enjeux de diversité et d’équilibre. Cette vision se reflète dans les valeurs de l'agence, qui place l'humain au centre de ses relations, tant avec ses clients qu'avec ses équipes et partenaires. L'accent est mis sur la création de partenariats de confiance, le soutien mutuel, et une culture d'entreprise où l'écoute, l'inclusion et le développement des talents sont des valeurs primordiales. Cette dynamique permet à bicom de proposer des stratégies innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte des évolutions sociales et culturelles du marché, tout en cultivant un sentiment d’appartenance fort au sein de ses équipes. Si nos équipes sont parfaitement outillées, elles sont plus performantes: c’est un gage de qualité pour nos clients!