Mardi 15 juillet 2025, retrouvez Nicolas Marette (fondateur, Custplace) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
Avis en ligne : écoutés ou ignorés ?
Restaurants, hôtels, e-commerce, services publics… Les avis en ligne sont partout. Mais derrière cette avalanche de notes et de commentaires, une question persiste : les entreprises les lisent-elles vraiment ? Ont-ils un impact réel sur la qualité du service ou ne servent-ils qu’à nourrir les algorithmes ?
