Comment mettre en place le télétravail dans les centres d’appels ?

Leader mondial des centres d’appels, Teleperformance a dû s’adapter pendant la crise et continuer ses activités en télétravail. Le groupe a gardé cette organisation et a repensé totalement le management de ses centres d’appel. Les enjeux du groupe : former, recruter, et maintenir le lien social à distance.